“仓拣配”全链路升级优化——达达快送“小时达”的优质服务支撑

科技与时代的进步带来社会速度和效率的提升，重塑了消费者对于消费模式的认知，线上下单、即时送达成为消费新趋势。如何进一步满足消费者的内在需求，让即时履约服务质量更上一层楼?达达快送从“仓”、“拣”、“配”三大环节入手，全面升级业务，为“小时达”服务提供坚实基础。

去年双十一前夕，达达快送正式发布“仓拣配”全链路即时履约服务全景图，展示了达达快送如何将业务拓展至配送的全过程：基于海博系统、沧海系统和智慧物流系统等数智化能力，达达快送不仅搭建起了由即时配、落地配构成的全场景服务体系，还沉淀了一整套涵盖“仓拣配”全链路的即时履约解决方案，从末端配送服务延展出更为系统、多元的服务能力。

从仓储阶段开始，达达集团利用海博系统，根据不同拣货仓的情况，定制化解决方案，制定“全拣仓”、“半拣仓+卖场”、大卖场三种解决方案，从源头为之后的拣货与配送做准备。

拣货环节，通过海博系统+沧海系统，海博拣货助手+达达优拣的结合，达达快送真正实现了数字化的全面应用，大大提升了拣货效率和精确度。

在最后的配送环节，达达快送更是打出组合拳优化配送业务，运用智慧物流系统+苍穹大数据平台的结合：在原有核心业务即时配和落地配的基础上，布局达达智配SaaS、无人配送开放平台等新业务，横向扩展了业务范围，纵向优化了配送效率。

对于拥有自配送运力、却在配送系统开发能力等方面缺乏经验的商家和配送服务商，达达快送把在即时配送领域多年来沉淀的技术、产品能力打造为SaaS系统全面开放输出，为商家提供更智能化的管理服务，以及更精细化的数据运营，从而助力商家提升配送服务效率和骑士人效，为即时配送行业赋能。

为全面提升履约效率，提速至“小时达”甚至“分钟达”，达达快送全力搭建末端骑士运力网络，实现了无人配送车与达达骑士的高效接驳。无人配送车按时将商品配送至写字楼、小区后，由达达骑手完成最后100米的上门、上楼配送服务。

去年双十一期间，达达快送只用十几分钟，便将消费者的手机订单送达。让更多消费者体验到“手机下单，1小时送达”、“万千好物，即时可得”的安心、便捷消费体验。“仓拣配”全链路即时履约服务布局的升级，标志着达达快送在即时履约行业搭建起了完整的服务体系。