京东五星：疫后将迎“补偿消费”，健康类家电需求升温

　　“疫情结束后，要吃火锅，逛街买衣服，还要来一场说走就走的旅行”，疫情积极向好下，不少人外出放风的心情早已“蠢蠢欲动”。据江苏消保委发布的消费意愿影响调查显示，近九成受访者表示会有补偿性消费，其中以约饭、逛街、观影、运动和旅游为优选。受疫情影响，大众消费意识发生明显改变，升级成更愿意为健康、品质类产品买单。以家电为例，市场上消毒柜、除菌机、洗碗机等带上健康标签的家电迎来销售爆发期，一度引发脱销状态。

　　据京东五星销售数据显示，家电消费从功能消费进阶品质消费，“除菌”、“消毒”、“净化”等关键词咨询频率明显，健康类家电在疫情期间迎来爆发式增长，销售同比增长80%以上，甚至连电热饭盒、小炖锅等原本不太受关注的智能小家电，也一跃成为网红家电的代表。

　　据悉，官方肯定的补偿性消费是指被疫情耽误的消费计划，即打算在疫情结束后补偿或增加的消费。调查发现，80、90后在疫情结束后仍然是消费主力军，他们健康消费意识增强，积极寻找代表品质生活的家电产品，将品质和价格的平衡作为选购的重要依据。

　　在内容社交的刺激下，实体渠道从“被动接受”转向“主动推荐”，以此吸引消费者的注意力。以京东五星、美的直播秒杀为例，在线2小时超18.6万人围观，带货量超1800万。不少在线消费的顾客表示，从好奇进入直播间到被卖点和价格诱惑，最后不知不觉间选择下单，“消费者触达的信息丰富度和互动性增强，种草和销售转化效率也越来越高，也是多元营销模式崛起的见证。”

　　在家电产品的选择上，健康概念更是被有效激活，稳居商品榜单榜首。“带有净化甲醛、除菌等功能的健康能效空调;高温杀菌烘干一体滚筒洗衣机;紫外线消杀智能洗碗机等受到的关注度明显提高，预计在家装旺季将迎来更高地升温需求。”京东五星采销负责人透露。

　　与过往营销与渠道不同的是，消费新业态、新模式的出现为消费升级提供了方向。线下实体店将服务优势嫁接线上多元化渠道，社群营销、无接触配送等消费新方式助力解锁了新流量红利，让实体渠道精准捕捉消费窗口期。针对家装旺季及315消费市场，京东五星联合众多头部家电品牌，启动“315健康家电节”活动，覆盖大家电、手机、3C、生活小家电、厨卫家电等全品类组成多元化产品矩阵，抓住补偿性消费的“早班车”，释放回暖信号。