履约能力优化助推业绩增长，达达快送2021Q4收入同比增8成

不断完善的物流基础设施、不断成熟的数字化智能系统产品、不断优化的配送效率和履约能力，成为达达快送业务持续稳健增长的法宝。

根据达达集团今年3月发布的最新财报，2021年第四季度，达达快送平台营收为7亿元人民币，可比口径下同比增长81%，增长主要来自为连锁商家提供的同城即时配送服务的订单数量的增加。数据显示，达达快送去年第四季度为连锁品牌商家提供的即时配业务收入同比增长100%。

收入快速增长的背后，是达达快送在技术产品、服务体系上的深耕与不断优化。7年来，达达先后上线海博系统、全心达、无人配送开放平台、“仓拣配”全链路即时履约解决方案等，以满足不同行业合作伙伴与消费者的需求。

以2021年11.11期间发布的“仓拣配”全链路即时履约解决方案为例，该系统从“仓”、“拣”、“配”三大环节入手，对门店仓储定制化解决方案、拣货效率和精准度提升、扩大配送业务范围和优化配送效率三方面进行全面业务升级。 “仓拣配”全链路即时履约服务布局的升级，标志着达达快送在即时履约行业已经搭建了完整的服务体系，打通了即时履约各个环节的痛点，在提升履约效率和稳定性的同时，降低商家的成本，大幅缩短了人们线上下单后的等货时间，并最大程度地保障拣货和配送服务质量。

此外，2021年7月上线的达达优拣与无人配送开放平台的落地效果也立竿见影。截至2021年底，达达优拣服务已覆盖约500个商超门店，2021年四季度拣货单量同比增长超8倍;无人配送开放平台已累计支持配送超过3万个商超配送订单，无人配送全程单均成本持续下降，即使在大促和恶劣天气下也能保证履约率的稳定高水平。

微距电商时代，零售行业数字化转型和全渠道发展已成为新趋势。作为链接消费者的关键一环，配送履约服务的高效与否决定着连锁品牌能否成功实现全渠道发展。达达快送为连锁零售商提供的“全心达”定制化履约服务为包括山姆会员店等在内的零售商提供了量身定制的解决方案，该模式有效补充了“驻店+众包”混合配送模式，以保证订单履约并提高稳定性。

达达快送通过加强标准化管理、加深与商家的联动、优化运营策略等，不断提升履约能力，优化履约成本。2021年第四季度，达达快送中小商户单量同比增长100%，达达快送整体网络订单密度也进一步得到了提升。

高效的即时配送履约与全渠道融合、数字化转型相辅相成，为零售商、品牌商等合作伙伴带来显著价值，并成为达达集团“即时零售+即时配送”双轮驱动体系的有力保障。

未来，伴随达达快送配送履约服务体系不断升级，达达集团将携手更多品牌商、零售商伙伴，打造全品类即时零售平台，以全渠道和数字化为核心，助力实体经济发展，持续为广大消费者带来更多实惠和便利，共同迈向“万千好物，即时可得”的美好未来。