《中国企业培训直播应用白皮书》（2021）重磅发布 | 一文详解三大要点

9月29日，在《培训》杂志第十届中国企业培训服务会展·上海站现场，《培训》杂志联合保利威正式发布《中国企业培训直播应用白皮书》（2021），以多元化角度展现中国企业培训直播迅速发展背后的逻辑，为行业提供应用范式和价值参考。

白皮书通过深度调研与访谈3000家企业，选取【企业直播服务商排行榜第一名】的保利威作为案例样本和调研对象，进行培训直播应用分析、方案价值分析和企业案例分析，带大家一探企业培训直播发展全貌。

本文从直播体系搭建、行业培训直播标杆案例以及未来展望三大维度进行解读，带大家一探企业数字化学习的发展要义。

企业培训直播体系搭建要义

01、企业培训直播发展迅猛

受政策推动、数字经济&互联网发展、信息技术升级等一系列原因影响，数字化学习成为企业发展战略的重要组成之一。尤其是在疫情的大背景下，线上学习取得了斐然的成绩，数字化学习迎来了新一轮高光时刻。

▲ 近五年企业直播频次变化

培训直播作为企业数字化学习的主要“战力”，凭借高效、便捷以及突破时空限制的特点，丰富了企业培训的交付形式，迅速在企业培训中占得一席之地。

在可预见的未来里，培训直播将作为企业培训主要形式之一，与线下培训互相补充，相得益彰，长期共存。

▲ 企业培训直播应用场景

培训直播应用场景日益多元化，倒逼企业培训直播服务商需从市场实际需求出发，研发满足不同应用场景的产品服务。

02、企业培训直播体系搭建核心要点

白皮书详细分析了企业选择培训直播平台的考虑因素，包括稳定性与流畅性、产品功能丰富性、产品体验、安全性、平台接入能力、个性化定制、产品服务能力以及性价比等8个因素。

▲ 企业选择培训直播考虑因素的差异化表现

由于不同行业/企业对于培训直播应用场景的需求有所不同，在直播产品选型上也会存在差异化。例如，小型企业对成本比较敏感， 对产品有较高的快速适用需求；大中型企业则会更倾向于深度定制化解决方案和培训直播场景全生命周期的服务需求。

▲ 不同类型直播服务平台的特点

值得注意的是，在企业培训直播过程中，轻量化教学、教学互动、数据分析能力、知识管理、数据安全、定制化服务以及新兴技术应用等因素成为企业的需求和痛点。因此，作为直播服务商而言，需要不断进行产品迭代升级，满足企业多元化直播场景需求，提供可持续发展的培训直播平台。

由于传统直播通常存在3-20秒的延迟，会使培训直播效果大打折扣，低延迟直播成为企业培训的长期诉求。白皮书以【保利威无延迟直播】为例，深入浅出地阐释了低延迟甚至无延迟感知给培训直播带来的效率提升，为培训直播提供了更多的想象空间。

▲ 保利威无延迟直播5大特点

在企业培训直播实践过程中，仍会面临诸如培训成本、转化效果、课堂效率、管理效率、成果评估等难题。

企业需要不断优化培训直播全流程，将传统线下课前、课中、课后的多重教学环节进行线上化转变，打造“优质内容+教、学、练、测、评”的培训直播闭环，提升培训直播的效率。

▲ 保利威企业培训直播SOP

通过培训直播全流程管理，用直播内容实现对员工培训、分析和优化，实现培训直播的流量闭环。

▲ 保利威直播飞轮图

企业培训直播标杆案例

直播具有高信息密度、高内容分发效率和高渗透率三大优势，企业采用互动直播的方式提供培训，不仅能够激发员工学习热情，而且能够减少培训周期，降低企业成本，最大化培训效果。

白皮书遴选了来自金融、教育、医疗等行业的培训直播应用标杆企业，进行多维度的案例拆解，为大家揭晓企业如何开展培训才能最大化直播的价值。

金融：建行大学直播中台实现数字化学习跃迁

2018年12月，建行大学网络学习平台上线运行，打造数字化学习新形态，统筹“学、教、智、知、网”等新要素，从业务技能培训、党建培训、政策宣导等内训场景逐步外延至行业研讨会、发布会等大型活动，加强与社会行业合作，以网络学习平台为载体，为推动社会发展做出贡献。

2019年，保利威在与建行大学做了充分的沟通之后，为建行大学网络学习平台定制了一套直播中台+直播云的视频解决方案，实现直播平台与业务系统、管理系统的打通，保证学员在各终端的用户体验和数据安全性，将直播发布、运营、监控进行一体化管理。

直播中台有效降低了终端使用者的使用门槛，保利威为建行大学讲师提供文档、画笔、PPT等教学辅助工具，提升培训互动性，使直播更贴合线下培训场景。通过便捷、高效开播，建行大学培训直播覆盖面愈加广泛，内容传播更有效率。

▲ 保利威全链路服务能力

建行大学网络学习平台目前已经从单场次、偶发性的直播升级为持续性、有战略指导意义的常规化运营直播。建行大学通过组织培训直播、直播过程管理以及培训后的数据分析等全链路管理培训体系，不仅提升了员工培训体验，也加强了建行大学的培训管理能力。

▲ 建行大学网络学习平台体系图

建行大学网络平台为提升银行业的专业化能力与人才培养起到了榜样作用，通过直播的连接能力，使培训更加个性化和规模化，推动了直播形式的培训在金融业的广泛应用，用科技的力量赋能传统行业。

教育：直播为国开大学远程教育上“云"

2020年，保利威正式为国家开放大学定制直播教学解决方案，并在多部门投入使用，成功实现便捷式开播，轻量化的操作系统赢得了广大师生的好评。

基于保利威直播提供的SaaS、iPaaS、aPaaS层的接入能力，国开大学仅需通过简单的API接入即可完成直播平台和教学平台的整合，包括无延迟连麦、聊天室、互动聊天、PPT、数据追踪等辅助教学功能。此外，国开大学还将保利威直播功能植入移动端APP中，让学员能够随时随地开展学习。

目前，国开大学建立了国家数字化学习资源中心，汇聚了5万多门优质课程，并与其他高校、职业学校、社会教育机构等共建了247个分中心，开发了3万门“五分钟课程”，免费向社会开放。

▲ 保利威网页开播三大特色

国开大学认为，直播平台必须具备全面的功能，才能满足不同教学场景的需求，通过先进、高效的保利威直播平台能够更好地通过“云教室”支持教学直播和远程教育。

医疗：爱尔眼科打造一流的培训直播体系

爱尔眼科通过建设自己的企业大学——爱尔管理学院，在其分级医疗体系中，打造自上到下的支持培训和资源共享体系，满足可持续人才培养和人才储备的需求。

爱尔眼科与保利威合作将培训突破时空限制，用直播覆盖600余家医疗连锁机构，遍布亚美欧三大洲40000名员工。爱尔眼科的讲师仅需打开保利威网页开播端，无需下载安装任何插件，便可在浏览器上发起直播，实现与学员实时互动，让培训变得简单和快捷。

▲ 爱尔眼科通过保利威直播开展培训

每一场培训结束后，都会自动生成回放视频存档，方便后续对精彩内容的回顾和复用；根据学员在直播间留下的行为数据，优化下一次培训课程的内容和方式；在爱尔管理学院公众号推送培训内容回顾，对下场直播活动进行预热，打通培训直播的完整闭环。

业内认为，爱尔眼科的培训直播体系是一流的。

在打造培训直播全流程闭环过程中，爱尔管理学院针对不同需求、不同层次、不同专业的员工，制定特色化的高效培训方案，孵化优质课程内容。目前，直播正在渗透爱尔眼科更多业务场景，眼科专家用直播普及推广医疗知识，让健康知识以多元化形式受益于更多人。

企业培训直播呈现

多元化发展趋势

展望未来，随着大数据、云计算、区块链等新兴技术的发展和普及，企业培训直播将迎来全新的窗口期。

培训直播突破时空的特点将会使大型集中培训走进现实，大量的学员数据统计分析让人工智能的优势将会有更大的发挥空间。例如，在培训过程中，直播AI智能助手凭借高速运算和快速回应能力，与助教管理有机结合，实现优势互补，从而催化出更好的培训模式。

随着企业进入数字化学习时代，每一个员工的个人能力都将得到全方位体现，其优势和不足可以通过数字画像的形式直观体现。企业通过数字画像能够将员工的个人能力发展、职业规划与企业发展战略高度统一，在员工得到技术提升和自我实现的同时，实现企业战略成功。

科技推动创新，信息促进进步。在新兴技术的加持下，企业培训直播以其特有的优势将被各行业企业所重视，呈现多元化发展趋势，成为企业发展的新基建。